Diritto di Recesso

POLITICA DI RESI E CONDIZIONI

Prodotti Danneggiati, Difettosi o Errati

Ci dispiace se hai riscontrato un problema con il tuo ordine. Se hai ricevuto un articolo danneggiato, difettoso o non corretto, ti preghiamo di avvisarci entro 14 giorni dalla consegna. Segui questi passaggi:

1. Inviaci una Email all'indirizzo kreacasag@gmail.com entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
2. Allega foto o video che mostrino chiaramente il difetto, il danno o l'errore del prodotto.
3. In base alla tua segnalazione, procederemo in uno dei seguenti modi:
   • Sostituzione con lo stesso prodotto o un altro di pari valore
   • Emissione Buono: Ti forniremo un buono da utilizzare entro 30 giorni per un nuovo acquisto sul nostro sito.

Resi per Cambio Idea

Se hai cambiato idea su un prodotto acquistato, non sei soddisfatto/a, la misura non è corretta, o semplicemente non è di tuo gradimento, puoi restituirlo seguendo queste indicazioni:

• Il prodotto deve essere restituito in perfetto stato di rivendita, integro, non danneggiato in nessun modo e in nessuna sua parte, non utilizzato e nella confezione originale.
• La spedizione del reso per cambio idea è a carico del cliente. Puoi utilizzare il corriere che preferisci.
• Effettua la spedizione del reso entro 14 giorni dalla ricezione del pacco:
  1. Indirizzo di Reso: Invia il pacco a: Krea Casa – via U.Lambertini 12 – 40026 Imola (BO) Italia
  2. Numero Ordine: Assicurati di inserire all'interno del pacco il numero d'ordine, per permetterci di identificare il tuo reso
  3. Inviaci una mail indicando data e dettagli della tua spedizione

Ricezione Reso e Emissione Buono

Una volta che riceveremo il reso e sarà verificato, ti forniremo un buono dell’importo dell’oggetto restituito, da utilizzare per nuovi acquisti sul nostro sito.

N.B. MANCATO RITIRO E GIACENZA DEL PACCO: Nel caso in cui il corriere non riesca a consegnare per destinatario assente, dovrà essere cura del cliente contattare il corriere per ritirare il pacco finito in giacenza nei tempi stabiliti dallo stesso prima che ritorni al mittente. Nel caso in cui questo non avvenga, il rimborso sarà al netto delle spese di giacenze e di ritorno del pacco.